Entenda a conta Stripe

A Stripe é uma empresa que faz intermediação de pagamentos para a Clínica Idée. Optamos pela Stripe devido à segurança que ela fornece, aliado à aderência a regulamentações nacionais e internacionais como a Know Your Client (KYC), que garante que os clientes são legítimos.

Existem dois tipos de conta Stripe: a conta customer e a conta padrão. A conta padrão é a que nós, da Clínica Idée, temos para receber os pagamentos de nossos usuários, garantindo uma experiência simples e segura. A conta customer é a que você, como usuário da plataforma, pode criar para receber os pagamentos de seus pacientes. A conta customer está vinculada a nossa conta padrão e, portanto, é ela quem usaremos para fazer as transferências de seus pacientes para você. Lembre-se que a conta customer é opcional e você não precisa dela para utilizar a plataforma, entretanto algumas funcionalidades poderão ficar restritas.

Caso você queira fazer fazer a mudança no plano contratado na plataforma ou cancelar sua assinatura, você deverá acessar a opção "Gerenciar assinatura" na barra lateral de sua conta e apertar o botão "Portal do cliente". Desta forma você será redirecionada para o portal do cliente dentro da Stripe, onde você poderá alterar informações de pagamento, alterar planos ou cancelar sua assinatura. Ao alterar o plano, seu plano atual continuará em vigência até o término do período e, então, será automaticamente renovado no novo plano selecionado. Ao cancelar sua assinatura, o plano atual continuará em vigência até o final do período, então não haverá nova assinatura. No portal do cliente você estará acessando a conta padrão vinculada à Clínica Idée, mas na assinatura referente ao seu usuário.

Caso você queira usufruir das ferramentas da Clínica Idée em sua totalidade, recomendamos o cadastramento de uma conta customer. Para fazer isso, você deve acessar a opção "Conta Stripe" na barra lateral de sua conta. Lá você terá acesso às informações de sua conta customer Stripe. Se você não tiver nenhuma conta customer cadastrada, basta criar uma nova conta apertando no botão "Configurar sua conta Stripe". Dessa forma você será encaminhada para uma página da Stripe em que será pedido algumas informações suas com a finalidade de garantir a legitimidade de suas informações. É importante ressaltar que a Stripe pode pedir que envie foto de alguns documentos para garantir a autenticidade. Uma vez que as informações forem preenchidas e submetidas para avaliação da Stripe, eles pedem um período de até 48 horas para validação das informações. Se após este período não for aprovado, entre em contato diretamente com a Stripe através do email fornecido por eles.

Prontinho! Agora você já entendeu sobre a intermediadora de pagamentos Stripe e está pronta para garantir a melhor experiência com a Clínica Idée!